Délivrabilité
D
Definition complete
La délivrabilité email mesure la capacité de vos emails à atteindre effectivement la boîte de réception des destinataires (et non le spam ou être bloqués). C'est un enjeu critique : en moyenne, 20% des emails marketing légitimes n'atteignent jamais leur destination.
Facteurs impactant la délivrabilité :
- Réputation expéditeur : historique d'envoi, taux de plaintes, blacklists
- Authentification : SPF, DKIM, DMARC correctement configurés
- Qualité de liste : adresses invalides, pièges à spam, désengagés
- Contenu : mots spammy, ratio texte/image, liens suspects
- Engagement : taux d'ouverture, clics, réponses des destinataires
Indicateurs à surveiller :
- Taux de bounce : <2% de hard bounces acceptable
- Taux de plainte : <0.1% (signalements spam)
- Taux d'ouverture : benchmark 20-25% (variable selon secteur)
Bonnes pratiques : double opt-in, nettoyage régulier de liste, authentification complète, contenu de qualité, segmentation.
Exemples pratiques
- SPF : enregistrement DNS autorisant les serveurs à envoyer pour votre domaine
- DKIM : signature cryptographique prouvant que l'email n'a pas été altéré
- DMARC : politique définissant le traitement des emails non authentifiés
A quoi sert Délivrabilité ?
- Maximisation du ROI email : s'assurer que les campagnes atteignent leur audience
- Protection de la reputation : eviter les blacklists et penalites
- Qualite de liste : nettoyer regulierement les adresses invalides
- Authentification complete : SPF, DKIM, DMARC correctement configures
- Monitoring continu : surveiller les taux de bounce et plaintes
Délivrabilité en pratique chez 123web
Chez 123web, nous configurons l'authentification email (SPF, DKIM, DMARC) sur les domaines de nos clients et conseillons sur les bonnes pratiques pour une délivrabilité optimale.