Troll
T
Definition complete
Un troll est un utilisateur qui publie deliberement des messages provocateurs, hors-sujet ou offensants pour susciter des reactions emotionnelles et perturber les discussions en ligne. Le trolling peut aller de la simple taquinerie aux attaques coordonnees nuisant a la reputation des marques. La moderation et l'ignorance ("don't feed the troll") sont les meilleures reponses.
Exemples pratiques
- Commentaires volontairement provocateurs
- Fausses informations pour creer la polemique
- Attaques personnelles repetees
- Detournement de conversations
A quoi sert Troll ?
Former les community managers a identifier les trolls, definir des politiques de moderation, proteger la reputation de marque, maintenir des espaces de discussion sains.
Troll en pratique chez 123web
123web forme vos equipes a la gestion des trolls et met en place des politiques de moderation pour proteger votre communaute en ligne.