Custom Audience
C
Definition complete
<p>Une <strong>Custom Audience</strong> (audience personnalisée) est une fonctionnalité publicitaire permettant de cibler des utilisateurs spécifiques basés sur vos propres données clients. Disponible sur les principales plateformes publicitaires (Meta, Google, LinkedIn, TikTok), cette technique permet de recibler vos clients existants ou de créer des audiences similaires.</p>
<p>Les sources de données pour créer une Custom Audience :</p>
<ul>
<li><strong>Listes clients</strong> : Emails, numéros de téléphone, adresses uploadés</li>
<li><strong>Trafic site web</strong> : Visiteurs trackés via le pixel Facebook/Google</li>
<li><strong>Activité app</strong> : Utilisateurs de votre application mobile</li>
<li><strong>Engagement</strong> : Personnes ayant interagi avec votre page/vidéos/posts</li>
<li><strong>Données CRM</strong> : Synchronisation directe avec Salesforce, HubSpot, etc.</li>
</ul>
<p>Les stratégies courantes avec les Custom Audiences :</p>
<ul>
<li><strong>Remarketing</strong> : Recibler les visiteurs n'ayant pas converti</li>
<li><strong>Upsell/Cross-sell</strong> : Proposer des produits complémentaires aux clients</li>
<li><strong>Exclusion</strong> : Éviter de montrer des pubs à ceux qui ont déjà acheté</li>
<li><strong>Lookalike/Similar</strong> : Trouver des profils similaires à vos meilleurs clients</li>
</ul>
<p>Le matching entre vos données et les utilisateurs des plateformes se fait de manière anonymisée (hashing). Les taux de correspondance varient selon la qualité des données : généralement 50-70% pour les emails, plus faible pour les téléphones.</p>
<p>La conformité RGPD impose d'avoir le consentement approprié avant d'utiliser les données clients à des fins publicitaires.</p>
Exemples pratiques
<ul>
<li><strong>Remarketing panier abandonné</strong> : Cibler les visiteurs ayant ajouté un produit sans acheter</li>
<li><strong>Clients VIP</strong> : Campagne exclusive pour les clients à forte valeur</li>
<li><strong>Réactivation</strong> : Cibler les clients inactifs depuis 6 mois</li>
<li><strong>Lookalike</strong> : Créer une audience similaire aux acheteurs des 90 derniers jours</li>
<li><strong>Exclusion</strong> : Ne pas montrer la pub d'acquisition aux clients existants</li>
</ul>
A quoi sert Custom Audience ?
<ul>
<li>Remarketing des visiteurs du site web</li>
<li>Fidélisation et réengagement des clients existants</li>
<li>Création d'audiences similaires pour l'acquisition</li>
<li>Segmentation publicitaire selon la valeur client</li>
<li>Exclusion des audiences déjà converties</li>
<li>Test de messages personnalisés par segment</li>
</ul>
Custom Audience en pratique chez 123web
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