Marketing Automation
M
Definition complete
Le Marketing Automation designe l'ensemble des outils et techniques permettant d'automatiser les actions marketing repetitives : envoi d'emails, segmentation des contacts, scoring des leads, publication sur les reseaux sociaux et suivi du parcours client. L'objectif est de personnaliser l'experience a grande echelle tout en liberant du temps pour les taches strategiques.
Une plateforme de marketing automation comme HubSpot, Mautic, ActiveCampaign ou Mailchimp permet de creer des workflows automatises : sequences d'emails declenchees par des actions specifiques (telechargement, visite de page, abandon de panier), scoring progressif des leads selon leurs interactions, et transfert automatique des leads chauds vers les commerciaux.
Le marketing automation transforme le nurturing des prospects : chaque contact reçoit le bon message au bon moment selon son comportement et sa position dans le tunnel de conversion. Cette personnalisation automatisee ameliore les taux de conversion tout en reduisant la charge de travail manuelle.
En 2026, le marketing automation integre de plus en plus l'IA pour predire les meilleurs moments d'envoi, personnaliser dynamiquement les contenus et optimiser automatiquement les workflows selon les performances.
Exemples pratiques
- Welcome series : Un nouvel inscrit reçoit automatiquement une sequence de 5 emails sur 2 semaines presentant la marque, ses produits et des temoignages clients.
- Abandon de panier : Un visiteur quittant son panier sans acheter reçoit un email 1h apres, un rappel a J+1 avec une offre, puis un dernier email a J+3.
- Lead scoring B2B : Un prospect accumule des points selon ses actions (page pricing: +10pts, demo: +30pts). A 50 points, il est automatiquement assigne a un commercial.
A quoi sert Marketing Automation ?
Le marketing automation est utilise pour personnaliser le parcours client a grande echelle, qualifier et nurturer les leads automatiquement, recuperer les abandons de panier, fideliser les clients existants et mesurer precisement le ROI de chaque campagne.
Marketing Automation en pratique chez 123web
Chez 123web, nous implementons des solutions de marketing automation adaptees a votre activite. De la selection de la plateforme a la creation des workflows, nous vous accompagnons pour automatiser intelligemment votre marketing et convertir plus de prospects en clients.